Auto conhecimento, comunicação verbal e não-verbal, negociação e argumentação são alguns temas abordados no treinamento “Comunicação para vendedores”, que acontece em Londrina, nos dias 28 e 29 de maio
Utilizando-se de técnicas teatrais, a facilitadora Carmen Benedetti instiga os treinandos a uma revisão de conceitos. Ela os ensina a abordar cada cliente como se fosse único, o que torna a atividade deles mais eficaz e prazerosa e desvenda os segredos que fazem o ator ganhar a plateia e vender facilmente suas ideias.
“O treinamento é bem dinâmico, divertido e contém vários exercícios práticos. Assim como o ator não deixa transparecer a técnica utilizada em sua atuação, o vendedor, no momento do contato com o cliente, também não deve demonstrá-la. O grande desafio desse profissional, que precisa repetir o mesmo discurso centenas de vezes, é evitar ‘cair no automático’”, ensina a facilitadora.
Observando que a palavra falada corresponde a apenas 7% da comunicação, Carmen Benedetti explica que o treinamento se diferencia por priorizar os elementos da comunicação não-verbal que respondem por 93% da comunicação.
A coordenadora de eventos do Sebrae/PR em Londrina, Lucia Moraes, conta que temas, como comunicação e vendas, barreiras na comunicação, estilos de negociação, como atingir o cliente e argumentação, também fazem parte do conteúdo da capacitação. “As avaliações daqueles que passam pelo treinamento são muito positivas e satisfatórias. A capacitação das equipes de vendas é, hoje, um dos grandes desafios das empresas, por isso é importante que existam alternativas como essa”, frisa a coordenadora.
Como o treinamento aborda muito mais comunicação do que vendas, destaca Lucia Moraes, é indicado não apenas para os profissionais de vendas. “A arte da venda é uma habilidade que não se restringe apenas aos profissionais de venda, mas a todos aqueles que precisam, de uma forma ou de outra, vender seu trabalho, como, por exemplo, professores, tradutores, advogados, engenheiros, arquitetos, psicólogos, fotógrafos, dentre outros”, recomenda.
Durante o treinamento são utilizados recursos audiovisuais. Filmes e gravações de áudio, da forma como os participantes fazem sua abordagem, facilitam o desenvolvimento de novos comportamentos e ajudam a potencializar pontos positivos.
O treinamento “Comunicação para vendedores” acontece, numa sexta-feira e sábado, dias 28 (das 19 às 23 horas) e 29 de maio (das 8 às 17h30), no escritório regional do Sebrae/PR em Londrina, que fica na Avenida Santos Dumont, 1.335 - Aeroporto. Investimento por participante: R$ 100,00. Informações e inscrições pelo telefone: (43) 3373-8000.
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